Términos y Condiciones
Artículo 1
Aceptación de los términos
Al registrarse, acceder o utilizar la plataforma Catálogo Interactivo (en adelante, "CI"), el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sistema.
Artículo 2
Naturaleza del servicio
¿Qué es CI?
Catálogo Interactivo no es una tienda en línea ni un marketplace abierto. CI es una plataforma que conecta proveedores mayoristas con revendedores, facilitando el acceso a productos, información comercial y herramientas para la venta.
Alcance operativo
CI no fabrica, almacena ni distribuye directamente los productos, salvo indicación expresa.
Artículo 3
Acceso a la plataforma
El acceso al catálogo mayorista (Catálogo Master) está restringido a usuarios registrados y autorizados. CI podrá solicitar información previa y validar el acceso mediante mecanismos como formularios, verificación y uso de PIN.
CI se reserva el derecho de aprobar, rechazar o cancelar accesos sin previo aviso.
Artículo 4
Membresía y condiciones de permanencia
Pago de membresía
El acceso a la red de revendedores puede requerir el pago de una membresía.
Actividad mínima requerida
CI podrá cancelar la membresía de un usuario si este no realiza compras durante un período de 3 meses consecutivos, con el objetivo de mantener una red activa y comprometida.
Compromisos del usuario
El usuario acepta cumplir con los compromisos asociados a su membresía, incluyendo pagos, uso activo de la plataforma y participación en el ecosistema comercial.
Artículo 5
Modelo de compra
El revendedor acepta que:
Inventario inicial
No existe venta sin inventario.
Pedido mínimo
El pedido mínimo por producto es de al menos media docena (6 unidades).
Precios exclusivos
Los precios mayoristas son exclusivos para revendedores registrados.
Precios sugeridos
Los precios sugeridos de venta son referenciales, pero pueden ser adoptados por el revendedor según su criterio.
Artículo 6
Responsabilidad del revendedor
El revendedor es responsable de:
Fijar sus propios precios de venta o aceptar los sugeridos
Gestionar sus clientes
Cumplir con entregas y garantías
Manejar reclamos de sus compradores finales
Cumplir compromisos de compras y membresía
CI no interviene en la relación directa entre revendedor y cliente final.
Artículo 7
Proveedores mayoristas
Los productos disponibles en CI son ofrecidos por terceros (proveedores mayoristas).
CI no garantiza:
- Disponibilidad permanente de productos
- Tiempos exactos de entrega
- Condiciones específicas del proveedor
- La calidad de los productos
Precalificación de proveedores
No obstante, CI realiza procesos de precalificación de proveedores, con el objetivo de integrar a la plataforma únicamente aquellos que cumplan criterios mínimos de confiabilidad comercial.
Artículo 8
Acompañamiento y respaldo de la plataforma
Si bien CI no actúa como intermediario directo en las transacciones, podrá brindar acompañamiento y gestión en situaciones que afecten la operación del usuario, tales como:
Producto dañado
Producto dañado al momento de la recepción
Pedido incompleto
Pedido incompleto
Producto incorrecto
Producto incorrecto
Incumplimientos del proveedor
Incumplimientos evidentes del proveedor
En estos casos, CI podrá facilitar la comunicación entre las partes, dar seguimiento al caso y promover soluciones razonables, incluyendo reposición de producto o devolución del dinero cuando corresponda, según las políticas del proveedor involucrado.
Este acompañamiento no constituye una garantía directa por parte de CI, sino un mecanismo de apoyo para mejorar la experiencia y confianza dentro del sistema.
Artículo 9
Sistemas de cumplimiento y protección
CI podrá implementar mecanismos, procesos y herramientas orientadas a garantizar el cumplimiento de la prestación y la contraprestación entre las partes, con el fin de proteger tanto a revendedores como a proveedores.
Validaciones
Controles de validación para asegurar el cumplimiento
Controles operativos
Mecanismos operativos para fortalecer la confiabilidad
Seguimiento de pedidos
Herramientas de seguimiento que fortalezcan la confiabilidad del ecosistema
Artículo 10
Pedidos, logística y contra entrega
Los pedidos deben realizarse considerando el proveedor de origen. CI podrá sugerir prácticas para optimizar costos logísticos, pero no se responsabiliza por:
Exclusiones de responsabilidad
- Costos de envío
- Retrasos en entrega
- Daños durante transporte
Pago contra entrega
En los casos en que el usuario utilice el beneficio de pago contra entrega, acepta que:
- Deberá asumir el costo del envío si decide rechazar el pedido sin causa justificada
- Este compromiso busca cubrir los costos logísticos generados y proteger la operación del proveedor y del sistema
Artículo 11
Uso adecuado de la plataforma
El usuario se compromete a no:
Accesos privados
Compartir accesos privados o PIN
Precios mayoristas
Divulgar precios mayoristas a terceros no autorizados
Fines fraudulentos
Utilizar la plataforma con fines fraudulentos
Reputación
Dañar la reputación de CI o sus proveedores
Contacto directo
Intentar contactar proveedores directamente para evadir el sistema
Artículo 12
Propiedad intelectual
Todo el contenido de la plataforma (imágenes, textos, estructura, sistema, diseño y marca) es propiedad de Catálogo Interactivo o cuenta con derechos de uso autorizados.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Artículo 13
Limitación de responsabilidad
CI actúa como intermediario tecnológico.
No se hace responsable por:
Pérdidas económicas
Pérdidas económicas del revendedor
Conflictos entre partes
Problemas entre proveedor y revendedor
Variaciones de mercado
Variaciones en precios o disponibilidad
Uso de información
Uso indebido de la información
Expectativas comerciales
Expectativas de ingresos o resultados comerciales
Artículo 14 — 15
Suspensión, cancelación y modificaciones
Suspensión o cancelación de acceso
CI podrá suspender o cancelar el acceso de un usuario en caso de:
- Incumplimiento de estos términos
- Falta de actividad comercial
- Uso indebido del sistema
- Comportamientos que afecten la red
Modificaciones
CI se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento.
El uso continuo de la plataforma implica aceptación de los cambios.
Artículos 16 — 18
Jurisdicción y contacto
Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.